Зачем нужна анкета для приема на работу продавца?

Содержание:

Содержание

Основной функцией продавца является качественное профессиональное обслуживание покупателя: консультирование по свойствам и характеристикам товара, помощь в выборе и принятии решения о покупке.

На этой странице представлены примеры резюме для специальностей:

  • продавца
  • продавца-кассира
  • продавца-консультанта

Как составить резюме продавца

Чтобы написать качественное резюме, помимо опыта работы и функциональных обязанностей, необходимо также выделить ключевые навыки, знания, умения и личностные качества.

Профессиональные качества и навыки продавца для резюме

  • знание кассовой дисциплины;
  • умение работать с денежными средствами: учет, хранение, инкассация;
  • умение работать с кассовым аппаратом;
  • активность;
  • вежливость;
  • внимательность;
  • дисциплинированность;
  • доброжелательность;
  • коммуникабельность;
  • оперативность;
  • ответственность;
  • сосредоточенность;
  • стрессоустойчивость;
  • эмоциональная устойчивость;
  • энергичность.

Образец резюме на работу продавца

Цель: соискание должности продавца.

Опыт работы: январь 2010 г. – наст. время – продавец, «Варус», сеть продовольственных магазинов, г. Москва.

Функциональные обязанности:

  • приемка товара;
  • предпродажная подготовка товаров;
  • выкладка товара на стеллажах;
  • контроль сроков реализации товара;
  • участие в инвентаризации;
  • обеспечение чистоты и порядка в магазине;
  • обслуживание покупателей на кассе, ведение кассовой отчетности.

Достижения:

награждена премией «Лучший продавец магазина» по итогам 2012 г.

Образование: 2009 г. — профессионально-техническое училище № 17 г. Москвы, продавец продовольственных товаров.

Дополнительное образование: октябрь-ноябрь 2009г. — курсы кассиров в учебном центре «Бухсофт», г. Москва.

Профессиональные навыки: знание кассовой дисциплины, умение работать с кассовым аппаратом, денежными средствами.

Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, внимательность, доброжелательность, вежливость.

Рекомендации будут предоставлены по требованию.

Для того, чтобы Ваше резюме продавца могло заинтересовать потенциального работодателя, воспользуйтесь советами статьи «Как написать резюме».

Дополнительным преимуществом перед другими кандидатами станет наличие сопроводительного письма к резюме и рекомендаций.

Что писать о себе в резюме продавца-консультанта

Этот раздел предназначен для более полного раскрытия профессиональной компетенции соискателя, поэтому указывать в нем информацию о хобби, увлечениях или вовсе оставлять незаполненным не рекомендуется.

Можно рассказать в этом блоке более подробно о виде товара, с которым вам приходилось работать, а также об уровне обслуживания. Здесь же можно описать личные качества, которые необходимы для работы в торговле. Избегайте шаблонного перечисления через запятую. Лучше опишите, как вы выстраиваете отношения с покупателями, что делаете для повышения привлекательности товара или как выявляете потребность в спросе. В этот же блок вносится информация о наличии сопроводительного письма.

Пример дополнительной информации о себе в резюме продавец-консультант:

Успешно работаю с возражениями, решаю конфликтные ситуации. Основным своим профессиональным качеством считаю умение найти подход к любому покупателю. В работе использую ненавязчивый мотивационный маркетинг в сочетании с грамотным консультированием. Много работала с VIP-клиентами, проводила переговоры по закупкам, разрабатывала рекламные акции. Имею большой опыт активных продаж в сфере одежды. Слежу за модными тенденциями и умею грамотно презентовать товар.

Резюме на должность продавца-кассира

Ксения Захарова

Телефон: +7 (905) 141-12-**

Дата рождения: 21.02.1993

Ключевые компетенции

  • опыт работы более 7 лет продавцом-кассиром в крупных продовольственных магазинах;
  • успешный опыт проведения инкассации;
  • опыт оформления витрин согласно основам мерчандайзинга;
  • успешный опыт участия в инвентаризации.

Опыт работы

05.2017 — по н. в.   Перекресток, продавец-кассир
  (крупная сеть супермаркетов продовольственных товаров)

Обязанности

  • прием и выкладка товара в торговом зале;
  • консультирование покупателей о товарах и акциях;
  • проверка наличия и актуальности ценников на товары;
  • маркировка товаров;
  • контроль сроков годности, снятие товаров с реализации;
  • обслуживание покупателей на кассе;
  • участие в проведении инвентаризации.

Достижения:

  • в 2019 году разработала собственную вариацию расстановки товаров на полках, что позволило увеличить продажи данной категории товаров на 20%;
  • разработала и внедрила личную систему отслеживания сроков реализации товаров, что позволило снизить количество просроченных товаров на 25%;
  • оптимизировала процесс маркировки товаров собственного производства торговой сети, что позволило сократить процент не реализации скоропортящихся продуктов на 10%;
  • оптимизировала рабочий процесс на кассе, что позволило сократить время обслуживания покупателя в среднем на 2 минуты.
08.2012 — 04.2017 Пятерочка, продавец-кассир
4 года 8 месяцев (крупная сеть продовольственных магазинов по всей России)

Обязанности:

  • консультирование покупателей о товарах, скидках и бонусной системе торговой сети;
  • проверка наличия ценников на товары, и их актуальности;
  • обслуживание покупателей на кассе;
  • проведение инкассации;
  • расстановка товаров в зале;
  • контроль сроков реализации товаров;
  • обеспечение порядка в торговом зале.

Достижения:

  • разработала личную систему контроля актуальности ценников на товары, что позволило избежать спорных ситуаций с покупателями;
  • провела анализ наиболее востребованных товаров в зале на закрепленных за мной полках и организовала выкладку данной категории продуктов 2-3 раз в день, что позволило увеличить продажи данных товаров на 15%;
  • оптимизировала процесс учета и отслеживания продуктов с коротким сроком хранения, это позволило уменьшить процент снятых товаров с реализации на 18%.

Ключевые навыки

  • консультирование покупателей;
  • маркировка товара;
  • основы мерчандайзинга;
  • инкассация;
  • работа на ККМ;
  • подготовка первичной документации;
  • знание законодательства в сфере розничных продаж;
  • проведение инвентаризации.

Образование

2009 — 2012 Московский технологический колледж питания. Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров / Товаровед-эксперт.

Дополнительное образование: 2020 — курс повышения квалификации «Товароведение и организация торговли +1С: Управление Торговлей 8.3»; 2018 — курс повышения квалификации «Кассир-операционист и компьютерная касса».

Личные качества

  • проявляю внимательность при расчете покупателей. За период работы в двух случаях мной были выявлены купюры, имеющие признаки поддельных денежных средств, что позволило избежать недостачи при инкассации на 3%;
  • ответственно отношусь к исполняемым должностным обязанностям. Отслеживаю соблюдение сроков годности и норм хранение продуктов. В 2019 году случаев наличия товаров с истекшим сроком годности на закрепленных за мной товарных стеллажах выявлено не было;
  • честно отношусь к исполняемым обязанностям. За период работы случаи недостачи денежных средств в кассе не были зафиксированы;
  • способна быстро устанавливать контакт с любым покупателем и не допускать конфликтных ситуаций.

Дополнительная информация

  • водительское удостоверение категории «В» (опыт вождения – 6 лет), имеется личный автомобиль;
  • опытный пользователь ПК: 1С, MS Office, Касса Плюс, Касса Торг и др.

Похожее резюме:

резюме продавца-консультанта.

Должностные обязанности консультанта

Работа продавца практически всегда одинакова:

  1. консультация клиентов,
  2. приём и выкладка товара,
  3. продажа продукции.
  4. ведение регулярной отчётности,
  5. поддержка чистоты заведения.

Смежная профессия продавец-кассир, обязанности которого иногда могут перекладываться на консультанта, поэтому их знание тоже необходимо, а это:

  • работа с кассовым аппаратом,
  • отчётность кассы и передача наличных денег инкассатору,
  • приём участия в инвентаризации.

Консультант по продажи мебели должен хорошо разбираться в данной теме, отвечая на любые вопросы потенциального покупателя. Это небольшая часть возможных вопросов:

  • страна производитель,
  • материал работы,
  • используемая ткань,
  • гарантийный срок и далее.

С техникой дела обстоят значительно сложнее

Вовсе не нужно быть экспертом и знать все составные части печей или холодильников, но важно помнить и сообщать базовые, важные для покупателя сведения

При устройстве на работу к соискателю выдвигают такие требования:

  • среднее образование,
  • приветствуется опыт работы, но он не является обязательным,
  • умение работать с компьютером и понимание особенностей продаваемых товаров.

Проактивный или реактивный человек

Проактивный человек — это тот, кто действует в соответствии со своими глубинными целями и принципами, опирается при принятии решений на себя, а не на кого-то другого, объясняет свои результаты своими действиями, а не условиями и обстоятельствами. Всё наоборот у реактивного человека. Он склонен обвинять других или жизнь в своих неудачах, видит ресурсы вне, а не внутри себя и т. д.

Конечно, излишне говорить, что в каждом из нас есть и проактивность, и реактивность. И чем выше наша проактивность, тем лучше наш результат. Кто будет больше продавать? Тот, кто считает, что объём продаж зависит от его умений и усилий (проактивность), или тот, кто объясняет, что результаты продаж зависят от условий на рынке и от того, что кризис на дворе (реактивность)?

Резюме на должность продавца-консультанта

Крюков Сергей

Телефон: +7 (908) 157-13-**

Дата рождения: 27.01.1993

Ключевые компетенции

  • успешный опыт работы продавцом-консультантом в крупной компании входящей в Топ-10 мирового рынка, в сфере продаж электроники и бытовой техники;
  • опыт работы в крупной розничной сети спортивных магазинов в России и СНГ;
  • опыт разработки мероприятий по внедрению концепций мерчандайзинга;
  • опыт контроля и решения оперативных задач по вопросам доставки и установки товаров;
  • опыт продаж дополнительных услуг компании.

Опыт работы

11.2018 — по н. в. Фирменный магазин Adidas, продавец-консультант, старший консультант
(крупная сеть фирменных магазинов спортивных товаров в России и СНГ)

Обязанности

  • активные продажи;
  • консультирование и обслуживание покупателей по ассортименту продукции, действующей системе скидок и бонусов, специальным предложениям;
  • выполнение плановых показателей;
  • предпродажная подготовка, выкладка товара;
  • поддержание чистоты и порядка в торговом зале и примерочных;
  • участие в инвентаризации;
  • составление отчетности.
  • в 2019 году разработал план мероприятий по внедрению визуального мерчандайзинга;
  • по итогам работы в 2019 году превысил плановые показатели на 15%, в связи с чем признана «Лучшим консультантом» магазина;
  • по результатам моей работы в 2019 году переведен на должность старший консультант.
07.2015 — 10.2018 «М.Видео», продавец-консультант, старший продавец
3 года 3 месяца (крупнейшая в России компания на рынке бытовой техники и электроники)
  • координация работы консультантов в торговом зале;
  • консультирование покупателей;
  • выполнение плана продаж;
  • организация и осуществление оформления торгового зала и витрин согласно концепциям мерчандайзинга;
  • организация и контроль оформления заявок на доставку и установку товаров;
  • обучение консультантов техники продаж и знанию реализуемых продуктов;
  • осуществление наставничества и профессионального развития подчиненных сотрудников.
  • в 2018 году разработала план мероприятий по стимулированию продаж в рамках отдела;
  • по итогам работы в 2018 году превысил плановые показатели на 20%;
  • в качестве наставника обучил 5 новых сотрудников;
  • по итогам работы в 2017 году получил премию «Барс», за перевыполнение плана продаж на 25%.

Ключевые навыки

  • владение техникой продаж и техникой убеждения;
  • работа с возражениями;
  • ведение базы данных продукции;
  • знание законодательства о защите прав потребителя;
  • владение техниками мерчандайзинга.

Образование

2011 – 2015 Липецкий казачий институт пищевых технологий и управления филиал Московского государственного университета технологий и управления имени К. Г. Разумовского. Экономика и управление / Товароведение.

Дополнительное образование: 2019 – курсы повышения квалификации «Практикум эффективной коммуникации» на базе Центра «Специалист» при Московском государственном техническом университете имени Н.Э. Баумана; 2018 — курсы повышения квалификации «Системы обеспечения качества и безопасности товаров на этапах товародвижения в рамках ЕАЭС» на базе центра Дополнительного образования Московского государственного университета технологий и управления имени К. Г. Разумовского; 2017 – «Возьми новую высоту», внутренний тренинг компании «М.Видео»; 2016 – Мерчандайзинг и продвижение в розничной торговле. Национальный исследовательский институт дополнительного профессионального образования.

Личные качества

  • отношения с покупателями и коллегами выстраиваю на основе доброжелательности и уважения, конфликтных ситуаций за весь период моей деятельности не возникало;
  • стремлюсь урегулировать спорные ситуации, в своей деятельности руководствуюсь политикой компании и законодательством о защите прав потребителей. За период работы обращений о нарушение прав потребителя в Роспотребнадзор не поступало;
  • стремлюсь выявлять потребности покупателей, предлагая наиболее выгодные предложения;
  • стремлюсь улучшать показатели своей деятельности. В период с 2016 года по настоящее время отмечается постоянный рост плановых показателей, в среднем на 18% в год.

Дополнительная информация

  • водительское удостоверение категории «В» (опыт вождения — 7 лет);
  • опытный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel), 1С: Торговля и Склад.

Источник статьи: http://rezumy.ru/rezjume-primery/gramotnoe-rezjume-prodavca-konsultanta-obrazec/

Что еще можно учесть при составлении анкеты?

Какие вопросы нежелательно включать в анкету?

Как правило, вопросы, вызывающие неадекватную реакцию соискателя, касаются его личных качеств. Просьба назвать свой главный недостаток у большинства анкетируемых людей вызывает желание солгать или поставить прочерк. Наивно надеяться, что с помощью такого вопроса работодатель действительно сможет узнать характер или рабочие качества соискателя.

Что касается положительных качеств, лучше предложить соискателю готовый список с предложением ранжировать его, чем просить назвать несколько своих преимуществ. Но и в этом случае степень достоверности предоставленных сведений чрезвычайно мала.

Возможно вам так же будет интересен материал про доверенность на право подписи на предприятии. А так же подробная статья про специальную оценку условий труда работников — СОУТ.

Кто должен обрабатывать персональные данные соискателя?

Лицо, которое имеет доступ к персональным данным, должно быть предупреждено о соблюдении конфиденциальности (п.3, статья 6, ФЗ «О персональных данных»). Согласно закону, ответственность перед государством за действия обработчика несет руководитель предприятия.

Насколько подробной или объемной должна быть анкета?

Работодатель должен отдавать себе отчет в том, что если анкета для приема на работу чрезмерно доскональная, будущий сотрудник может отказаться заполнять некоторые пункты или даже уйти. Включая в анкету слишком много вопросов личного характера, работодатель рискует отпугнуть самых трезвомыслящих и благоразумных сотрудников. Именно такие люди, столкнувшись с тем, что уже на собеседовании к ним «лезут в душу», составят о компании плохое мнение и предпочтут искать работу в другом месте.

Нельзя забывать о доброжелательности и тактичности, как тому, кто пишет вопросы анкеты, так и тому, кто на них отвечает. Здоровый юмор, конструктивный подход и практичность помогут деловым людям найти друг друга и объединиться в замечательный трудовой коллектив.

Функциональные обязанности продавца для резюме

Общие задачи

Перечислим основные задачи продавца:

  • приемка товара, размещение и выкладка в торговом зале;
  • подготовка ценников;
  • оформление витрин;
  • отслеживание спроса потребителей на тот или иной продукт;
  • консультирование покупателей, помощь в проведении примерки;
  • упаковка купленной продукции;
  • оформление карты постоянного клиента;
  • проведение расчетов с покупателями;
  • работа с новичками, участие в адаптации новых сотрудников, наставничество;
  • подготовка отчетов по продажам, кассовых отчетов;
  • участие в проведении инвентаризации.

Имеется ряд требований, предъявляемых к личности соискателя:

  • коммуникабельность;
  • внимательность;
  • стрессоустойчивость;
  • грамотная речь;
  • вежливость и знание норм этикета.

Возможны и конкретные условия, в зависимости от вакансии. В частности, обязанности продавца автозапчастей, помимо общих, включают и специфические требования вроде знания материальной части двигателя.

В зависимости от того, что делает продавец-консультант в соответствии с отраслевой спецификой организации, иногда предъявляются и другие требования к знаниям. Например:

  • наличие водительского удостоверения;
  • владение иностранным языком (чаще всего английским);
  • наличие медицинской книжки;
  • умение работать в программе 1С и другом специализированном программном обеспечении и т. д.

Трудовые обязанности продавца во многом определяются спецификой торговой точки или магазина, в котором ему предстоит трудиться. Рассмотрим некоторые из них.

Обязанности продавца одежды

Должностные обязанности продавца-консультанта одежды для резюме предполагают:

  • осуществление предпродажной подготовки. Это чистка, отпаривание, глажка одежды;
  • размещение на витринах, вешалках и манекенах;
  • выбраковка товара;
  • проведение консультаций по вопросам характеристик вещи: размера, материала, из которого она изготовлена;
  • знание размерной сетки различных производителей одежды;
  • умение ухаживать за различными видами одежды и типами тканей;
  • умение предложить покупателю альтернативный товар;
  • оказание покупателю помощи во время примерки и т. д.

Обязанности продавца обуви

Перечень:

  • знание ассортимента и размерного ряда обуви, представленной в магазине, и ее качественных характеристик (материал, из которого изготовлена обувь, и т. д.);
  • определение необходимого покупателю размера обуви;
  • знание правил ухода за обувью, правил ее хранения;
  • помощь покупателям в примерке;
  • выкладка обуви на витринах магазина и т. д.

Обязанности продавца мебели

Должностные обязанности продавца мебели для резюме предполагают:

  • консультирование клиентов, разъяснение особенности той или иной модели мебели;
  • знание порядка сборки мебели и правил ухода за ней;
  • осуществление разъяснений касательно пород древесины, свойств ДВП, ДСП или иных материалов, использованных для изготовления мебели;
  • контроль за сохранностью и внешним видом образцов;
  • составление графика доставки мебели.

Обязанности продавца продуктов

Трудовые обязанности работника торгового зала для резюме включают:

  • навыки работы с весами;
  • проведение подсчета стоимости покупки;
  • упаковка продуктов;
  • проведение консультаций по поводу качества, вкусовых особенностей;
  • осуществление контроля за сроками годности;
  • содержание торгового оборудования (холодильников, витрин) в должном санитарном состоянии;
  • сортировка, переборка продуктов;
  • оформление актов списания, актов уценки и т. д.

Образец резюме продавца

Иванов Сергей Иванович

г. Саратов

Дата рождения: 1.08.1988 г.

Тел.

Семейное положение: не женат.

Цель поиска: Позиция продавца-консультанта, предпочтительно в сфере бытовой техники.

Профессиональные знания/навыки

  • Прием входящих звонков, консультирование клиентов по вопросам выбора товара, характеристикам и наличию, информирование о способах оплаты и доставки, прием заказов через почту.
  • Помощь покупателям в решении проблем с дефектной техникой, организация гарантийного и послегарантийного ремонта.
  • Проведение инвентаризации на торговой точке.
  • Ведение отчетности, работа с бухгалтерскими документами.
  • Презентационные навыки.

Достижения:

Октябрь 2013 г.  – победа в конкурсе «Лучший продавец года в Саратове» (1-вое место).

Ноябрь 2014 г. – победа в корпоративном конкурсе проектов по оптимизации ведения клиентской базы (ООО «Фокус»).

В последние полгода – выполнение плана продаж на 180%.

Опыт работы

Октябрь 2010 г. – январь 2013 г., ООО «Технокредо» (продажа бытовой и офисной техники).

Продавец-консультант, специалист отдела сервисной поддержки:

Январь 2013 г. по сегодняшний день, сеть магазинов «Фокус» (продажа бытовой техники)

Продавец-консультант:

  • консультирование покупателей, помощь в выборе товаров;
  • оформление расчетов с покупателями, ведение кассовой документации;
  • информирование покупателей о специальных предложениях и акциях магазина;
  • обеспечение порядка в торговом зале;
  • выкладка товара (мерчендайзинг).

Образование:

2014 – 2009 г.г. СГАУ им. Н.И. Вавилова, финансово-экономический факультет, специальность «Менеджмент».

Дополнительное образование:

2009 г. – курс Марии Филатовой (эксперт международного класса) по успешным продажам. Продолжительность – 1 месяц. Сертификат.

2010 г. – он-лайн курс «Основы современного маркетинга». Продолжительность – 6 недель. Сертификат.

2011 г. – курс Сергея Литвинова (психолог, эксперт по технологиям НЛП) «Секреты успешных продаж». Продолжительность 1 месяц. Сертификат.

Встречаем покупателя и предлагаем товар

Чтобы скрипт сработал на 120%, продавец должен быть вежливым и доброжелательным, уметь подстроиться под покупателя, расположить
его к себе и искренне понять. Чего хочет покупатель. Он должен быть с одной стороны, не навязчивым, не «стоять над душой»
при знакомстве покупателя с ассортиментом магазина, но, с другой стороны, он не должен быть равнодушным и отстраненным.

Нужно найти золотую середину!

«Добрый день» или «Здравствуйте!» и располагающая улыбка при входе покупателя в магазин.

Далее продавец должен следить за тем, что смотрит покупатель, на какой фасон, цвет и фактуру обращает внимание. Как только
продавец видит, что покупатель ищет помощника в выборе, он должен подойти и предложить свою помощь:. В диалоге продавец должен следить за реакцией покупателя, насколько ему нравится то, что он предлагает

В диалоге продавец должен следить за реакцией покупателя, насколько ему нравится то, что он предлагает.

После выбора моделей переходим к примерке.

Продавец во время примерки должен быть рядом, чтобы помочь покупателю, если ему это потребуется:

«Вам помочь застегнуть молнию?»
«Вам подошел размер?»
«Принести что-то другое?»
«В примерочной темно, хороший дневной свет в зале. Пройдите в зал, там есть большое зеркало, вы в полной мере сможете
оценить прелесть этой модели».
«Какое платье Вы выбрали? Или возьмете несколько?»
«В чем у Вас сомнения? Это платье просто в уходе, ткань не закатывается, платье садится по фигуре, подчеркивая все ее
достоинства».

В момент сомнений важно нарисовать красивую картинку и вызвать положительные эмоции. Если продавец видит, что данный фасон
не совсем подходит покупателю, то можно предложить вариант похожего цвета и стиля, но другого фасона

В этот момент важно
красиво представить новую модель, чтобы покупатель захотел ее примерить.

«Хочу предложить Вам примерить вот это замечательное платье. Оно похоже по цвету с выбранным Вами платьем, но отличается
по фасону. Пышная свободная юбка сделает Ваш силуэт более гармоничным, а также подчеркнет красоту ваших ног, а V-образный
вырез добавит изюминку Вашему образу».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector